Jos törmäät epäilyttävään ilmoitukseen tai häiritsevään viestiin, voit ilmoittaa siitä Kaarakaupalle muutamassa sekunnissa — rikeilmoitus ohjataan ylläpitäjälle tarkistettavaksi, ja markkinapaikka pysyy turvallisena kaikille käyttäjille.
Milloin kannattaa ilmoittaa
Ilmoita sisällöstä aina, kun kohtaat:
- Huijauksen — myyjä pyytää maksamaan kauppapaikan ulkopuolella, tarjous kuulostaa liian hyvältä tai kauppaa kiirehdytään epäilyttävästi.
- Harhaanjohtavan ilmoituksen — ajoneuvon tiedot, kunto tai hinta on esitetty väärin suhteessa todelliseen tilanteeseen.
- Asiattoman tai häiritsevän viestin — loukkaava kieli, uhkailu tai häirintä keskustelussa.
- Roskapostin — viesti ei liity ilmoitukseen tai samaa viestiä lähetetään toistuvasti.
💡 Vinkki: Jos epäilet aktiivista huijausta, älä jaa henkilötietoja tai pankkitunnuksia äläkä sovi maksuja Kaarakaupan ulkopuolella. Ilmoita ensin — sen jälkeen voit myös avata tukipyynnön asiakaspalveluun.
Rikkeen ilmoittaminen viestissä
Viestejä voi ilmoittaa suoraan keskustelunäkymässä. Yhteydenotto vaatii kirjautumisen.
- Kirjaudu Kaarakauppaan.
- Avaa yläpalkin
Viestit-linkki. - Avaa se keskustelu, jossa häiritsevä viesti on.
- Avaa viestin valikko ja valitse
Ilmoita rike. - Valitse syy pudotusvalikosta: Huijaus, Sopimaton sisältö, Häirintä, Harhaanjohtava tieto, Roskaposti tai Muu.
- Lisää halutessasi lisätietoja kenttään
Lisätiedot (valinnainen)(enintään 1 000 merkkiä). - Napsauta
Lähetä rikeilmoitus. Näet kuittauksen "Kiitos — Kaarakaupan valvontatiimi käsittelee tämän."
⚠️ Huomio: Et voi ilmoittaa omasta viestistäsi. Saman viestin voi ilmoittaa vain kerran — päällekkäiset rikeilmoitukset estetään automaattisesti.
Rikkeen ilmoittaminen ilmoituksessa
Ilmoituksesta voi tehdä rikeilmoituksen suoraan ilmoitussivulta kirjautuneena käyttäjänä.
- Kirjaudu Kaarakauppaan.
- Avaa haluamasi ilmoitus hakutuloksista tai suoralla linkillä.
- Etsi ilmoitussivulta
Ilmoita rike-linkki (lippukuvake) — se sijaitsee myyjätietojen lähellä. - Valitse syy pudotusvalikosta.
- Lisää halutessasi lisätietoja (enintään 1 000 merkkiä).
- Napsauta
Lähetä rikeilmoitus.
⚠️ Huomio: Et voi ilmoittaa omasta ilmoituksestasi. Saman ilmoituksen voi ilmoittaa vain kerran.
Mitä tapahtuu ilmoittamisen jälkeen
Jokainen rikeilmoitus menee ylläpitäjälle manuaaliseen tarkistukseen. Sisältöä ei koskaan poisteta automaattisesti pelkästään rikeilmoitusten perusteella — tarkistus vaaditaan aina.
Prosessi on luottamuksellinen: rikeilmoituksen kohteena oleva käyttäjä ei saa tietää, kuka hänet on ilmoittanut. Tarkistuksen jälkeen ylläpito voi varoittaa käyttäjää, poistaa sisällön tai tarvittaessa sulkea tilin.
Jos yrität ilmoittaa samasta sisällöstä kahdesti, näet viestin "Olet jo ilmoittanut tästä sisällöstä." — yksi rikeilmoitus riittää. Jos tilanne vaatii kiireellistä apua, avaa tukipyyntö suoraan asiakaspalveluun osoitteessa support.kaarakauppa.fi.