Kuinka otan yhteyttä myyjään

Nopea viesti myyjälle on usein kätevä tapa selvittää kaikki kysymykset ennen katselmusta — ajoneuvon kunto, huoltohistoria tai hintaneuvottelu hoituvat vaivattomammin kirjoittamalla kuin puhelimella, ja molemmilla osapuolilla on vastaukset tallessa.

Yksi painike, kaikki yhteystavat

Jokaisessa ilmoituksessa on yksi yhteydenottopainike sivupalkissa (mobiilissa alapalkissa). Painike avaa Ota yhteyttä myyjään -ikkunan, jossa näkyvät kaikki tämän ilmoituksen tarjoamat yhteystavat:

• Alustan viesti — ikkunan yläosassa oleva Lähetä viesti alustan kautta -toiminto, jolla kirjoitat myyjälle suoraan Kaarakaupassa. Yrityksen ilmoituksessa toiminto lukee Lähetä viesti myyjälle {yritys}.
• Puhelin, sähköposti ja WhatsApp — otsikon Tai ota yhteyttä suoraan alla. Kukin näistä näkyy vain, jos myyjä on ottanut sen käyttöön tässä ilmoituksessa: Näytä puhelinnumero, Näytä sähköpostiosoite ja Lähetä viesti WhatsAppilla.

Myyjä valitsee itse, mitä yhteystapoja hänen ilmoituksensa tarjoaa. Julkaistu ilmoitus tarjoaa aina vähintään yhden yhteystavan, joten myyjän tavoittaa aina jollakin keinolla.

Painikkeen teksti kertoo, tarjoaako ilmoitus alustan viestiä. Kun alustan viesti on käytössä, painike lukee Viesti. Kun myyjä on ottanut alustan viestin pois käytöstä tässä ilmoituksessa, sama painike lukee Ota yhteyttä myyjään — ja ikkunasta puuttuu Lähetä viesti alustan kautta -toiminto, mutta puhelin, sähköposti ja WhatsApp näkyvät edelleen.

Alustan viestin lähettäminen

Alustan viesti vaatii kirjautumisen. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, lue ensin Kuinka luot tilin.

1. Kirjaudu Kaarakauppaan.
2. Avaa haluamasi ilmoitus hakutuloksista tai suoralla linkillä.
3. Napsauta ilmoituksen sivupalkissa Viesti-painiketta. Ota yhteyttä myyjään -ikkuna avautuu.
4. Napsauta ikkunassa Lähetä viesti alustan kautta (yrityksen ilmoituksessa Lähetä viesti myyjälle {yritys}).
5. Kirjoita viestisi ja napsauta Lähetä.

Ensimmäinen lähettämäsi viesti luo uuden keskustelun. Jokaiseen ilmoitukseen voi aloittaa vain yhden keskustelun per ostaja — jos olet aiemmin kirjoittanut samaan ilmoitukseen, toiminto avaa sen olemassa olevan ketjun.

⚠️ Huomio: Jos ikkunassa ei näy Lähetä viesti alustan kautta -toimintoa, myyjä ei ole ottanut alustan viestiä käyttöön tässä ilmoituksessa — ilmoitus ei ole rikki. Ota yhteyttä jollakin muulla ikkunassa näkyvällä tavalla, kuten puhelimitse, sähköpostilla tai WhatsAppilla.

💡 Vinkki: Kirjoita ensimmäiseen viestiisi konkreettiset kysymykset heti: milloin ajoneuvo on katsottavissa, haluatko nähdä huoltohistorian tai onko hinnasta neuvotteluvaraa. Myyjä voi vastata kaikkeen kerralla, ja molemmat säästävät aikaa.

Viestien seuraaminen

Saat ilmoituksen (kellokuvake yläpalkissa), kun myyjä vastaa. Kaikki keskustelusi löytyvät Viestit-sivulta:

1. Napsauta yläpalkin Viestit-linkkiä.
2. Sivulla näkyy lista kaikista keskusteluistasi uusimmasta vanhimpaan — avaamattomat keskustelut näyttävät lukemattomien viestien määrän.
3. Napsauta haluamaasi keskustelua. Viestit merkitään luetuiksi automaattisesti, kun luet ne.

Näet myös ilmoitustiedot jokaisessa keskustelussa — pääset takaisin ilmoitussivulle napsauttamalla sivun yläosassa olevaa linkkiä.

Keskustelun arkistointi

Kun keskustelu on käyty loppuun, käytä Arkistoi-toimintoa — joko keskustelurivillä tai itse ketjussa. Ilmoituksen keskustelut siirtyvät Arkistoidut-välilehdelle, ja saat ne takaisin milloin tahansa toiminnolla Palauta arkistosta. Yksittäisiä viestejä ei voi poistaa.

⚠️ Huomio: Et voi lähettää viestiä omaan ilmoitukseesi. Häiriölähetysten ehkäisemiseksi viestejä voi lähettää enintään 10 kappaletta minuutissa, ja viestin pituus on enintään 5 000 merkkiä.

Yhteydenotto yrityksen ilmoitukseen

Yrityksen ilmoituksiin voi vastata useampi myyjän puolen henkilö. Sinun ei tarvitse tehdä mitään erityistä — aloita keskustelu samalla tavalla kuin yksityishenkilön ilmoitukseen. Lähetä viesti myyjälle {yritys} -toiminnon alla lukee, että viestisi menee koko tiimille, ei yksittäiselle henkilölle, ja tiimin vastaukset näkyvät yrityksen nimellä.

Osa yrityksistä hoitaa yhteydenotot omalla järjestelmällään eikä ota alustan viestiä käyttöön uusissa ilmoituksissaan. Silloin Lähetä viesti alustan kautta -toimintoa ei näy ikkunassa, ja tavoitat myyjän puhelimitse, sähköpostilla tai WhatsAppilla — juuri niillä tavoilla, jotka ilmoituksessa näkyvät.

Kun olet lähettänyt viestin, pidä silmällä Viestit-sivua ja yläpalkin kellokuvaketta — uusista viesteistä tulee ilmoitus. Jos etsit vielä sopivaa ajoneuvoa, voit tallentaa kiinnostavia ilmoituksia myöhempää vertailua varten: Kuinka tallennan ilmoituksia.